Política de Privacidade do Nexos Flow

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Esta Política explica como o Nexos Flow coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais e dados de contas de anúncios. Ela vale para o site nexosflow.app e para o aplicativo app.nexosflow.app (juntos, "Nexos Flow" ou "Serviço").

1. Quem somos

O Nexos Flow é operado por NEXOS CREATIVE COMPANY LTDA, CNPJ 60.179.840/0001-95, com sede na Rua Paulo Moreno, 377, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22793-690, Brasil ("nós").

Somos o controlador dos dados da sua conta no Nexos Flow. Em relação aos dados das contas de anúncios que você conecta, atuamos em seu nome e conforme as suas instruções.

Encarregado de dados (DPO): Luiz Gustavo Silva Contato: info@nexoscreative.com

2. Dados que coletamos

2.1 Dados da sua conta

• Nome, e-mail e senha (a senha é armazenada de forma criptografada, nunca em texto aberto)
• Nome da empresa ou agência e dos usuários da sua equipe
• Plano contratado e histórico de uso

2.2 Dados das plataformas de anúncios que você conecta Quando você conecta o Google Ads ou o Meta Ads, recebemos, com a sua autorização:

• Identificação e nome das contas de anúncios, contas de administrador (MCC) e Business Managers
• Campanhas, conjuntos de anúncios, orçamentos e status
• Métricas de desempenho: investimento, impressões, cliques, conversões e custo por resultado
• Moeda, fuso horário e saldo ou forma de cobrança das contas
• Tokens de acesso fornecidos pelo Google e pela Meta, que guardamos criptografados

Não acessamos e-mails, arquivos, contatos ou qualquer outro dado da sua conta Google ou Meta além do necessário para gerenciar anúncios.

2.3 Configurações que você define Tetos de investimento, metas de custo por resultado, regras de alerta, de pausa e de reativação de campanhas.

2.4 Dados de pagamento Os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos o número do seu cartão. Recebemos apenas a confirmação do pagamento, os últimos dígitos do cartão e o status da assinatura.

2.5 Dados técnicos Endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso e registros de erro, usados para segurança e para manter o Serviço funcionando.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• Prestar o Serviço: sincronizar contas, mostrar painéis, calcular o ritmo de investimento e gerar relatórios
• Executar as ações que você configurou: pausar, reativar ou ajustar orçamentos de campanhas, somente de acordo com as regras que você definiu e autorizou
• Enviar alertas e relatórios por e-mail
• Gerar análises com inteligência artificial a partir das métricas das suas campanhas
• Prestar suporte, cobrar a assinatura, garantir a segurança e cumprir obrigações legais

Bases legais (LGPD e RGPD): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do Serviço) e, quando aplicável, o seu consentimento.

4. Uso de dados das APIs do Google

Nexos Flow's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Na prática, isso significa que os dados do Google Ads:

• São usados apenas para oferecer e melhorar as funções do Nexos Flow que você vê e usa
• Nunca são vendidos
• Nunca são usados para publicidade, para criar perfis ou para treinar modelos de inteligência artificial
• Não são lidos por pessoas, exceto com o seu consentimento, para segurança, para cumprir a lei ou quando estiverem agregados e anonimizados

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o Serviço:

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Nossos fornecedores de inteligência artificial não usam os seus dados para treinar modelos.

6. Transferência internacional

Os dados do Serviço são armazenados na União Europeia (Paris, AWS eu-west-3). Alguns fornecedores ficam nos Estados Unidos. Nessas transferências, adotamos as garantias previstas na LGPD e no RGPD, como cláusulas contratuais padrão.

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a sua conta estiver ativa, mantemos os dados necessários para o Serviço.
• Se você excluir a conta, apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter (por exemplo, registros fiscais).
• Se você desconectar uma conta de anúncios, revogamos e apagamos os tokens de acesso imediatamente.

8. Segurança

• Conexões sempre criptografadas (HTTPS)
• Tokens de acesso armazenados criptografados
• Isolamento entre clientes: cada empresa só acessa os próprios dados
• Acesso interno restrito ao mínimo necessário

Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que afete os seus dados, avisaremos você e as autoridades competentes, conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Pedir a exclusão, a portabilidade ou a anonimização
• Revogar o consentimento e se opor a um tratamento

Para exercer qualquer direito, escreva para info@nexoscreative.com. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados: a ANPD no Brasil ou a CNPD em Portugal.

10. Como desconectar e excluir os seus dados

Desconectar uma plataforma:

• No Nexos Flow: Configurações, Integrações, Desconectar
• No Google: myaccount.google.com/permissions, remover o acesso do Nexos Flow
• Na Meta: Configurações do Facebook, Integrações comerciais, remover o Nexos Flow

Excluir todos os seus dados: envie um e-mail para info@nexoscreative.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos a exclusão em até 30 dias.

11. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter você conectado e o Serviço seguro. Não usamos cookies de publicidade.

12. Menores de idade

O Nexos Flow é destinado a empresas e profissionais. Não é direcionado a menores de 18 anos.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do aplicativo antes de ela entrar em vigor.

14. Contato

NEXOS CREATIVE COMPANY LTDA info@nexoscreative.com Rua Paulo Moreno, 377, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, 22793-690, Brasil